Ontem, apesar de ter dinheiro na conta à ordem, não pude levantar dinheiro da conta, nem fazer pagamento de serviços. Tenho saldo contabilístico positivo, mas não ha saldo disponível ou autorizado. Fui apanhada de surpresa. Não paguei a senha do metro (apenas uma com algum dinheiro que tinha na carteira) e ficaram pendentes pagamentos que tencionava fazer.
Contactei na tarde de ontem, Sexta-feira, por todos os meios possíveis (Caixa de correio do homebanking, telefone e presença num balcão da CTT) e ninguém me soube explicar / informar sobre o que estava a acontecer à minha conta.
Hoje é Sábado, a banca dorme. As minhas respostas estão pendentes na caixa de correio do Homebanking. Amanhã, Domingo, o problema continua e eu com uma conta bancária que deixou de funcionar.
Não devo nada a ninguém. Tenho tudo regularizado em qualquer instituição. A minha pergunta é simples: por que razão estão a cometer algo tão criminoso, desumano, sem aviso prévio ?
Já tive outras contas noutros bancos e nunca tive tantos problemas. Ou é a aplicação que falha e está em manutenção, ou há um problema de comunicação e não se pode pagar nada com cartão, ou é o atendimento demorado porque devem pensar que estamos nos CTT para tratar de correspondências e encomendas, etc., e não para tratar assuntos relativos à conta no Banco CTT.
Na Segunda-feira, espero ter uma explicação clara, transparente e sem desvios sobre este caso. De manhã cedo, em vez de ir trabalhar, vou a um balcão exigir explicação sobre o bloqueio indevido e desumano sobre a minha conta.
Ponham-se no meu lugar, por favor. Sou uma cidadã portuguesa com as minhas contas em ordem, cumpridora para com os organismos de Estado (Finanças, Segurança Social) e sem dívidas quaisquer! Por que razão me bloquearam a conta bancária ?
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2018
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