Banco CTT
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
55,3%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.9
...
Banco CTT61.3
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Banco CTT - Cartão de débito (3d securit) não funciona nos pagamentos Facebook

Resolvida
3/10
Daniel Moreno
Daniel Moreno apresentou a reclamação
10 de outubro 2019
Quando tento adicionar o cartão como forma de pagamento na plataforma facebook (anúncios pagos) recebo sempre uma mensagem de erro e pede para tentar mais tarde.

O erro aparece na fase final quando digito o código de segurança que recebo no telemóvel.

Já apresentei o problema no banco ctt assim como no serviço de apoio a cliente.
Ninguém me consegue resolver o problema nem explicações para tal anomalia.

A resposta que obtive foi que parece estar tudo bem ... e que devia tentar mais vezes que devia ser problemas de comunicação.

Segui o concelho dos ctt e tentei várias vezes.....conclusão o facebook bloqueou a minha conta.
RESPOSTA DO FACEBOOK:
Reparámos em alguma atividade fora do normal na tua conta, por isso desativámos temporariamente a tua conta para proteger as tuas informações pessoais e financeiras.

O meu trabalho estava todo guardado na conta que bloqueou.
Não tenho forma de recuperar os dados quem vai agora assumir os prejuízos causados.
Data de ocorrência: 10 de outubro 2019
Banco CTT
10 de outubro 2019
Exmo Sr. Daniel Moreno,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #32560119. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Banco CTT
24 de outubro 2019
Exmo Sr. Daniel Moreno,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Daniel Moreno
2 de novembro 2019
A vossa resposta não vem acrescentar nada ao que já sabia.

Claro que quando utilizo o paypal o cartão ctt funciona pois é o paypal que assume a responsabilidade do seu serviço.

O problema não é do facebbok como alegam mas sim do cartão do banco CTT.
O meu antigo cartão dos CTT do ano 2018/19 sempre funcionou e nunca deu problemas.

Não acham estranho que os cartões dos outros bancos funcionem todos diretamente no facebook.
Ja testei vários cartões exemplo :
MIlenium, bcp,caixa agricula e outros,funcionam todos lindamente.
Só o vosso é que é especial.....não funciona por motivos alheios aos ctt!

Algo está mal do vosso lado e não ficava nada mal assumir a vossa cota de responsabilidade.
Sacudir a água do capote não vai resolver nada, nem resolver o meu problema.

Visto não poder utilizar o vosso cartão como meio de pagamento de facebook terei que procurar outras soluções mais credíveis.

Obrigado
Daniel Moreno
Daniel Moreno
Daniel Moreno avaliou a marca
1 de setembro 2023

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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