Performance da Marca

61.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,7%

Média das Avaliações

32,9%

Taxa de Retenção de Clientes

38,6%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.6

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Cartão de débito

Caraujo.jp@gmail.com apresentou a reclamação

11 de fevereiro 2020

Pedi um novo cartão de débito (porque o anterior expirou), dia 16.01. E continuo a aguardar que ele chegue. Dizem me nos serviços dos CTT que o cartão pode chegar até ao 20.°(sim, vigésimo) dia útil. Hoje cumprem se 26 dias desde o pedido onde se incluem 18 úteis. A quem passa pela cabeça 20 dias úteis? O meu cartão da revolut, que vem de um reino unido pós brexit demorou 5 dias úteis a chegar.

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2020

Banco CTT

11 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor José Araújo,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #36568820. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Caraujo.jp@gmail.com

14 de fevereiro 2020

Entretanto continua sem chegar o cartão e sem que tivesse sido prestado qualquer esclarecimento. Parece razoável admitir que a "brevidade" dos vossos "esclarecimentos" só conhece paralelo na brevidade com que remetem os cartões de débito. 29 dias nos quais se incluem 21 dias úteis à espera de cartão.
Até ver, vai me valendo a revolut.
Bom fim de semana, caro Guilherme Machado.

Banco CTT

18 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor José Araújo,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Caraujo.jp@gmail.com avaliou a marca

10 de agosto 2021

Tem muito para melhorar

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador