Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,2%

Média das Avaliações

32,6%

Taxa de Retenção de Clientes

38,3%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Cartão de débito

Diogo Branco apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2020

Caros senhores após abertura na data mencionada foi-me dito que o envio do cartão débito seria rápido. Como não tinha urgência no assunto fui deixando passar o tempo até que hoje dia 14/02/20 já considero inadmissível esta espera. Liguei para o vosso apoio e o colaborador confirmou-me que realmente a morada estava correta. Propôs que eu aguardasse mais uns dias, ou apresentasse uma queixa pedindo uma nova via. Confirmou que iría ter gastos com este pedidoJá efetuei o meu desagrado no vosso portal mas penso que realmente o melhor é, apesar de ter aberto a conta recentemente, fechar já a conta para evitar problemas futuros. A minha correspondência continua a chegar-me sem problema pelo qual não poderá ser dito que foi um mau serviço dos correio. Passarei a fechar a minha conta o mais rápido possivel

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2020

Banco CTT

17 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor Diogo Branco,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #36691020. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Banco CTT

27 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor Diogo Branco,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador