Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,3%

Média das Avaliações

32,5%

Taxa de Retenção de Clientes

37,7%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Cartão de débito

Diana Santos apresentou a reclamação

26 de abril 2020

Fui a uma loja dos CTT de Ermesinde pedir a minha segunda via do cartão fiz um depósito de 30 € para pagar a segunda via a 31/01/2020 e ate hoje não obtive nenhum cartão na caixa do correio

Data de ocorrência: 26 de abril 2020

Banco CTT

27 de abril 2020

Exma. Senhora Diana Santos,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #39141020. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Banco CTT

5 de maio 2020

Exma. Senhora Diana Santos,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador