Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,5%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
34,5%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Banco CTT58.4
Banco CTT, S.A.
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  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Cartão retido

Resolvida
5/10
Daniel Brazao
Daniel Brazao apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
Hoje fiquei com meu cartão retido no multibanco do Continente em Faro junto ao Vale de Amoreira... Sem motivo explicado apenas que o cartão ficou retido para minha segurança.... Pois porque? Ridículo
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
Banco CTT
16 de outubro 2019
Exmo Sr. Eduardo Martins,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #32710319. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Daniel Brazao
16 de outubro 2019
Boa tarde, já sei o que aconteceu.
Já contactei convosco o problema é que os dados foram violados alguma caixa atm em Albufeira, sendo que o cartão ficou retido, o problema é que eu agora viajo no final deste mês e com a espera do cartão que vai demorar pelo menos algum tempo, não vou puder usar no estrangeiro, sendo assim obrigado a pedir dinheiro a familiares dado que os subsídios de férias caiem quando eu já estiver a gozar as férias sem o cartão visa, e no qual me está a dar dor de cabeça pois não consigo saber de um levantamento feito no valor de 100€se foi meu o minha esposa ou de quem fez o esquema no atm.
Banco CTT
18 de outubro 2019
Exmo Sr. Eduardo Martins,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Daniel Brazao
Daniel Brazao avaliou a marca
11 de agosto 2020

Bem relativo ao banco CTT, ainda muito desorganizado... Deveriam ter mais atenção com detalhes deste tipo, ficar sem o cartão e ainda ter que esperar bastante tempo por um cartão novo sem providenciarem um provisório no momento acho ridículo, eu ia de férias para o Egipto e tive problemas sérios por causa desta situação tive que pedir dinheiro emprestado, pois o meu dinheiro iria cair nessa conta perto da data de embarque no avião, por isso dificultou todo o meu processo, se providenciarem aos clientes um cartão provisório em casos como este excepcionais isso sim seria confiança no mercado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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