Banco CTT - Cobrança de despesas bancárias

Venho por este meio, manifestar o meu descontentamento face à seguinte situação :

-Em pleno ano de pandemia , o Banco CTT decidiu cobrar despesas do cartão de débito ou manutenção de conta no valor de 15,60 eur! Na altura da abertura de conta , fui informado que não haveria lugar a qualquer tipo de despesas de manutenção de conta e do cartão de débito ,aliás foi essa a razão porque fechei a conta na CGD. Foi-me transmitido que uma vez, que os CTT já tinham balcões estabelecidos e não tinham despesas com o arrendamento dos espaços, não cobravam na altura e futuramente despesas de manutenção de conta e do cartão de debito. Solicito no menor espaço de tempo possível, a reposição do valor de 15,60 eur cobrados , recordo que é uma conta ordenado e faço imensas despesas com o cartão mensalmente.Aguardo pela reposição dos valores cobrados.

Boa noite,

Desde o passado sábado , já se passaram três dias úteis e sem qualquer contato !Não há problema, amanhã vou à agência e segue uma queixa no livro de reclamações.
Cumprimentos

O assunto não está resolvido porque ainda não fui ressarcido dos valores indevidamente cobrados. Deixo de ser cliente .