No passado dia 28 de janeiro de 2019, ligaram do banco ctt para o meu telemóvel a dizer para passar no banco, que havia problemas com o meu cartão ctt, pois havia caixas de multibanco na zona de arroios (lisboa) que estavam sinalizadas como perigosas. No mesmo dia dirigi-me ao balcão do banco ctt em arroios, foi me dito pelo senhor do banco que por uma questão de precaução, seria melhor cancelar o cartão de débito e fazer um novo, sem custos, apenas teria de esperar uns dias até me enviarem para casa. Eu concordei com o que me foi transmitido e mandei avançar. Após alguns dias fui consultar o meu saldo online e deparei-me com 12 euros de comissão (FIN-Event charge credit) que não sabia o que era sequer. Fui ao banco novamente e foi me dito que era normal na emissão de novos cartões. Eu não pedi para fazer um cartão novo por minha vontade, confiei na palavra do banco, mentiram-me ao dizer que não havia custos, sinto que fui enganado pelo banco ctt.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2019
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