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Banco CTT - Comprovativo de IBAN - SÓ AO BALCÃO!!!

Resolvida
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Catarina Silva apresentou a reclamação

Boa tarde.
Venho por este meio fazer a minha reclamação. sendo que sobre este tema já há várias na internet inclusive de há 1 ano atrás. É de lamentar que para obter um comprovativo de IBAN com o nome para poder ser apresentado às devidas entidades para os débitos diretos, seja necessário esperar entre 30 a 45minutos num balcão vosso quando poderia ser simples e à distância de um clique obter um documento em PDF com os dados necessários através do homebanking (pelo menos uma das vossas plataformas). Em julho 2016 foi dada uma resposta a uma reclamação que seria tido em conta e que numa próxima atualização seria adicionada esta funcionalidade. É triste verificar que após 1 ano nada foi feito e que clientes como eu continuam insatisfeitos e a ter de perder o seu tempo a deslocar-se a uma loja.

07 set 2017
Banco CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora Catarina Silva,

Relativamente à situação exposta, Informamos que é possível solicitar comprovativo de IBAN, endereçando uma mensagem através da caixa de correio do Homebanking,

Com efeito, mais se informa que procedemos no dia de hoje, ao envio de um comprovativo de IBAN, em formato PDF, de acordo com o solicitado.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis.

Agradecemos o seu contacto, com os melhores cumprimentos,

Marta Pereira
Gestão de Reclamações | Banco CTT

29 ago 2018
Banco CTT alterou o estado para Sem resolução
08 abr 2021
Catarina Silva avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Nada a dizer.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)