Banco CTT - Conta bloqueada

No dia de hoje minha quando tentei fazer uma compra e foi rejeitada verifiquei que conta apresenta todo valor que eu tinha em saldo contabilistico mas em saldo autorizado e disponível ficou a 0, contactei o banco logo pela manhã que indicaram não se tratar de burla visto não ter qualquer movimento na conta e que provavelmente seria algum problema técnico do banco, pediram que enviasse pela caixa de mensagens do homebanking o problema, o que fiz, e não obtive qualquer resposta, contactei outras vezes a pedir celeridade e nada, problema não fica resolvido. Isso é completamente inadmissível que por um problema técnico do banco eu fique sem acesso a todo meu dinheiro e que a situação não seja resolvida com brevidade. E o pior é não ter qualquer tipo de esclarecimento por parte do banco a indicar o que realmente se passou, não há qualquer prazo de resolução, nada!