Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

  • 212697144
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Conta de serviços mínimos bancários

Resolvida
9/10
António Carlos Costa
António Costa apresentou a reclamação
11 de março 2020
Se até à data uma abertura de conta no Banco CTT funcionava como conta de serviços mínimos, pois não tinha despesas de manutenção ou anuidade do cartão de débito, tudo muda a partir de Abril/2020 porquanto o cartão de débito passa a ter uma anuidade de 15,00€ mais imposto de selo.
Dirigi-me a um balcão do banco para mudar a conta para serviços mínimos e descubro que tal não é possível porque o sistema informático não o permite.
Em Maio/2020 o meu cartão de débito completa a primeira anuidade e não aceito que me seja debitada a anuidade, agora prevista, porque pretendo passar a conta para serviços mínimos, o que implicaria unicamente uma anuidade de 4,38€.
Data de ocorrência: 11 de março 2020
Banco CTT
11 de março 2020
Exma. Senhora Helena Azevedo,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #37412220. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Banco CTT
20 de março 2020
Exma. Senhora Helena Azevedo

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
António Carlos Costa
António Costa avaliou a marca
12 de março 2020

Muito eficientes e rápidos na resposta. Assunto totalmente esclarecido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.