Em Setembro do ano de 2020,fui ao banco CTT para converter a minha conta ordem em conta de serviços mínimos ( reuno todas as condições, segundo o banco de Portugal, a quem já reclamei o sucedido e corroborou a minha intenção). Foi-me dito que por razões de impossibilidade do sistema informático do banco não era possível converter, mas podia fechar a conta existente e abrir nova conta, com todos os inconvenientes que isso acarretar ia para mim não aceitei tal solução. Disseram para aguardar por Janeiro de 2021, pois aí já seria possível. Voltei ao bctt agora em Fevereiro de 2021,após ter recebido através do meu extrato mensal a informação de que já seria possível a esperada conversão, qual o meu espanto quando me foi dito pelo responsável do balcão que o mesmo ainda era impossível. Recebi por escrito do banco de Portugal a informação que tal é obrigatório, como diz a lei. O bctt após reclamação por escrito diz que posso fechar a conta e abrir nova, como sempre foi dito. Não aceito essa solução pois acarreta inconvenientes para mim. Estou a pedir algo ao abrigo da legislação em vigor há cerca de meio ano e não consigo. Porquê???
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.