Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

  • 212697144
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    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Débito directo

Resolvida
6/10
gabriela martins de carvalho
gabriela carvalho apresentou a reclamação
15 de junho 2019

tenho conta no banco ctt e tenho domiciliado um debito bancário referente à empresa de energia. Acontece que o banco CTT contrariamente a outros, quando o débito "vai à conta" e esta não estiver provisionada, não contacta o cliente nem envia sequer uma msm a informar que deve provisionar a conta. O que é inevitável e o debito direto ser devolvido e nao saber porque o banco nao informa os clientes.

Data de ocorrência: 15 de junho 2019
Banco CTT
17 de junho 2019
Exma. Sra. Gabriela Morgado

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #29066019. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT
Banco CTT
17 de junho 2019
Exma. Sra. Gabriela Morgado,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Diana Freitas
Banco CTT
gabriela martins de carvalho
gabriela carvalho avaliou a marca
3 de dezembro 2019

a questao esta resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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