O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
No dia 14 Abril fiz um pagamento serviços no homebanking. Troquei o número da entidade. Não deu erro. Depois de sair da sessão recebi mensagem no telemóvel a dizer que tinha ocorrido um erro no processamento. Entrei em a conta e vi que tinham debitado os 5 euros. Telefonei e disseram que como era Domingo o crédito ainda não tinha sido feito. Hoje fui ao balcão reclamar e disseram que tinham processado o pagamento. Como é possível se os dados de pagamento estavam incorretas? Aliás na mensagem do banco deu erro.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção, a mesma encontra-se em análise e foi registada com referência #27416219 . Esclarecemos adicionalmente que por motivos de confidencialidade ser-lhe-á dada resposta de forma privada.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.
Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT
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