Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,5%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
34,5%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Banco CTT58.4
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

  • 212697144
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Débito pagamento serviços

Resolvida
4/10
Sérgio Paulo de Oliveira Ramos
Sérgio Ramos apresentou a reclamação
15 de abril 2019
No dia 14 Abril fiz um pagamento serviços no homebanking. Troquei o número da entidade. Não deu erro. Depois de sair da sessão recebi mensagem no telemóvel a dizer que tinha ocorrido um erro no processamento. Entrei em a conta e vi que tinham debitado os 5 euros. Telefonei e disseram que como era Domingo o crédito ainda não tinha sido feito. Hoje fui ao balcão reclamar e disseram que tinham processado o pagamento. Como é possível se os dados de pagamento estavam incorretas? Aliás na mensagem do banco deu erro.
Data de ocorrência: 15 de abril 2019
Banco CTT
15 de abril 2019
Exmo. Senhor Sérgio Ramos,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção, a mesma encontra-se em análise e foi registada com referência #27416219 . Esclarecemos adicionalmente que por motivos de confidencialidade ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT
Banco CTT
16 de abril 2019
Exmo. Senhor Sérgio Ramos,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT
Sérgio Paulo de Oliveira Ramos
Sérgio Ramos avaliou a marca
16 de abril 2019

Pessoal de atendimento no balcão do Barreiro arrogante e pouco interessados em resolver o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.