Banco CTT
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Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
2 Santander 82.2
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Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
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Banco CTT - Débitos sem levantamento

Resolvida
Nuno Ferreira
Nuno Ferreira apresentou a reclamação
25 de janeiro 2020
Hoje ao tentar efectuar pagamento do almoço deu-me pagamento rejeitado, pelo que me dirigi ao multibanco para verificar a situação. Com cerca de 1600€ de saldo autorizado tentei levantar 20€ duas vezes e deu também rejeitado, qual não é o meu espanto quando entro no app do telemóvel e os 20€ que tentei levantar sem sucesso foram debitados da minha conta na mesma!!! Isto é gravíssimo!
Já não é a primeira vez que esta instituição bancária tem o sistema em baixo e me deixa pendurado com compras na caixa por pagar, mas debitarem o que não usufruí é o cúmulo!
Como é que o Banco de Portugal não toma medidas? Esta instituição não devia ter sequer licença para estar aberta!
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020
Banco CTT
27 de janeiro 2020
Exmo. Senhor Nuno Ferreira,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #36049320 . Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Nuno Ferreira
27 de janeiro 2020
Hoje o valor foi-me devolvido, porém gostava de saber quem é que me compensa pelo facto de já várias vezes ter ficado inibido de pagar contas em supermercados e restaurantes, ou até mesmo de efetuar levantamentos? No sábado se não estivesse com amigos que me pagassem o almoço teria de explicar à minha filha de 4 anos porque tinha de continuar com fome pois estava longe de casa!!!
Banco CTT
29 de janeiro 2020
Exmo. Senhor Nuno Ferreira,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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