Performance da Marca

61.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55%

Média das Avaliações

32,2%

Taxa de Retenção de Clientes

37,9%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.1

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Demasiado tempo de espera

André apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

É lamentavel que ao fim de 4 ou 5 anos de cliente do banco CTT e apos varias reclamaçoes ainda continue a ser necessario uma manha ou tarde inteira para que seja possivel fazer um deposito no posto de ctt da Senhora da Hora. Estao 2 funcionarios a atender processos longos quando poderiam destacar um deles para ir atendendo os clientes que pretendem apenas fazer depositos. Ou entao coloquem uma maquina para fazer depositos no exterior do posto como existe em todos os bancos.

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022

Banco CTT

13 de janeiro 2022

Exmo(a). Senhor(a) André

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #70010222. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT

Banco CTT

14 de janeiro 2022

Exmo(a). Senhor(a) André

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Sara Xarepe
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador