Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,2%

Média das Avaliações

32,6%

Taxa de Retenção de Clientes

38,3%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Demora

Joaquim Leal apresentou a reclamação

26 de outubro 2018

No dia 24/10/2018, com a senha D0006, hora de entrada às 11h33, estando já a ser atendido um cliente e depois com a chamada do cliente D0005, aguardei até às 12h10, sem ser atendido (pretendia efectuar deposito), abandonei as instalações sem o fazer devido ao exagerado tempo de espera. No banco estava apenas uma funcionária!!!! Esta é uma situação recorrente e lamentável neste banco. Sou pois mais um que se junta aos muitos que avaliam o serviço prestado de MAU.

Data de ocorrência: 26 de outubro 2018

Banco CTT

26 de outubro 2018

Exmo. Senhor Joaquim Leal,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção, a mesma encontra-se em análise e foi registada com referência #23090018 . Esclarecemos adicionalmente que por motivos de confidencialidade ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt .

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Débora Lopes
Banco CTT

Banco CTT

2 de novembro 2018

Exmo. Senhor Joaquim Leal,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Mara Fernandes
Banco CTT

Joaquim Leal avaliou a marca

8 de maio 2019

Retrograda no sector bancário e nos correios aposta na paciência dos clientes. Ou espera ou...espera!

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador