Exmos. Srs.,
Venho pela presente apresentar a respectiva reclamação sintetizada, pelo visto mais uma para as vossas estatísticas.
Hoje, dia 03.01.09, pelas 17h precisei de fazer um depósito rápido na minha conta e dirigi-me ao Balcão do Prior Velho, onde costumo ir normalmente.
Por norma sou atendido por um funcionário desse balcão (Banco), cordial, atencioso e eficaz no tratamento dos assuntos, 5 minutos (é depósito).
Desta vez, fui atendido por uma funcionária de nome Sra. Ana Rita Lourenço, de trato básico e eficiência medíocre.
Pretendi fazer um depósito, fui chamado à atenção de que a assinatura não estava 100% igual ao novo CC (é um depósito, até podia só fazer uma rubrica), repeti duas vezes a assinatura para fazer o depósito e uma 3a para fazer a actualização de dados na vossa base, com o argumento "...eu acho que não está bem igual, sigo as normas".
Percebo as normas, mas é pena apliquem essas normas na falta de eficácia, quer no tempo de atendimento, que no trato ao Cliente.
Após 45 minutos para fazer o depósito do MEU DINHEIRO, na MINHA CONTA, tive que pedir para anular a transacção do depósito e actualização de dados com esta funcionária.
Uma vergonha, é o que faz trabalhar com AMADORES!.
Cumps.
Carlos Baptista
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019
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