Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,2%

Média das Avaliações

32,6%

Taxa de Retenção de Clientes

38,3%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Devolução indevida do debito mensal do cartão de credito banco ctt

joao lopes apresentou a reclamação

3 de junho 2023

enho um cartao de credito do Banco Ctt no dia 1-6-2023 foi me devolvida a mensalidade de 80 € onde esta domiciliada o meu cartão PT50019300001050023421558 , a entidade gestora do cartão Cetelem cobrou a 12,48€ penalização
Quero saber a razao da devolução deste movimento , quero a titulo de indeminização 12,48€
Resolução do problema a Cetelem agora pos a pagamento o valor de 92,48 € com data 2-6 que tambem não aparece debitada na minha conta existindo saldo para isso
Nota: Tenho outro cartão da cetelem Black com a mensalidade no mesmo dia e não houve problema

Data de ocorrência: 3 de junho 2023

Banco CTT

4 de junho 2023

Exmo(a). Senhor(a),

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #93793523. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Nuno Martins
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada sem resolução