Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
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Banco CTT - Dinheiro em falta no levantamento atm/mb

Resolvida
7/10
Luís
Luís apresentou a reclamação
17 de setembro 2020
Venho por este meio reclamar um levantamento de 200€ no ATM do piso -1 do Palácio do Gelo Shopping em viseu dia 15/09/2020 pelas 18h. Este ATM apenas devolveu 180€ (sim são apenas 20€ o que para mim é bastante dinheiro). O ATM estava sem papel pelo que não deu talão.Reparo que as notas estavam muito "velhas/usadas" e até dobradas o que não acho normal para um MB.
Esta no dia 16/09/2020 dirigi-me ao mesmo MB, continuava sem papel.
Entrei hoje dia 17/09/2020 em contato com a caixa direta da CGD e disseram-me que teria que resolver este assunto com o banco de origem neste caso o CTT. Aguardo informações do vosso lado.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2020
Banco CTT
17 de setembro 2020
Exmo(a). Senhor(a) Luís

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #46488320. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
Banco CTT
25 de setembro 2020
Exmo. Senhor Luís,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
Luís
Luís avaliou a marca
27 de setembro 2022

Lentidão a resolver o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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