Banco CTT - Encerramento de conta

Decidi demonstrar publicamente a minha insatisfação para com o lamentável tratamento que me tem sido dado pelo banco ctt.
Faz algum tempo que abri uma conta para me ajudar na gestão das minhas despesas e em virtude de o banco prometer não cobrar comissões. Ao ter dado o dito pelo não dito, esse banco enviou-me uma carta a informar que passariam a cobrar a comissão do cartão de débito. Assim sendo, e como não estava interessado em continuar a ser cliente do referido banco pagando comissões, decidi pedir o encerramento da dita conta, isso em fevereiro de 2020. Para meu espanto, recebi umas semanas depois uma fatura de cobrança por ter a conta a descoberto. Fui a agência da parede, cascais, depositei os cêntimos que me cobraram e pedi novo encerramento de conta. Passado mais algumas semanas, recebi outra fatura, de 1 (UM CÊNTIMO). Fui novamente a agência de porto salvo, oeiras, e submeti novo pedido de encerramento de conta tendo me sido garantido pela colaboradora do banco ctt que o encerramento de conta estava resolvido, também recebi um email do banco a confirmar o encerramento da mesma. Pensei eu que seria assim no entanto, hoje, dia 25 de junho de 2020, voltei a receber uma fatura com o nºY40003/5400099563 no valor de 5 CÊNTIMOS emitida em 31-05-2020.
Dado o exposto, venho apresentar a minha reclamação e mais veemente indignação por me estarem a incomodar com os maus serviços do banco ctt exigindo imediatamente que a minha conta seja definitivamente encerrada e anuladas todas as faturas a mim indevidamente cobradas independentemente dos valores em causa pois nada lhes devo.
Caso o banco persista no seu erro, tomarei outras medidas legais para a resolução do problema.
Segue abaixo cópia do email enviado pelo banco ctt.

[Ticket #RLYLRY] 00157731 Banco CTT - Formulário de Contacto:
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Reclamações banco ctt
Anexos
27/05/2020, 10:05
para mim

Exmo Sr. Álvaro Melo,



Serve a presente para confirmar a recepção da reclamação exposta através do e-mail, à qual dedicámos a nossa melhor atenção.



Relativamente a questão reportada , informamos a Vª Exa. que, verificamos em sistema que tinha o produto descoberto autorizado por encerrar, o que já se procedeu em conformidade. O processo de encerramento da conta se encontra em validação.



Lamentamos os eventuais transtornos causados e o facto de não termos correspondido às Suas expectativas.



Permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e apresentamos os nossos melhores cumprimentos,



Samora de Carvalho

Banco CTT


Aviso de segurança: O Banco CTT nunca solicita informações sensíveis dos seus clientes através de e-mail. Suspeite e não responda a e-mails onde lhe peçam dados pessoais ou confidenciais, como a sua palavra-passe, códigos de acesso ou número de telemóvel.

Data de ocorrência: 25 de junho 2020