Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,3%

Média das Avaliações

32,5%

Taxa de Retenção de Clientes

37,7%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Estorno do dinheiro

Fabrício apresentou a reclamação

28 de março 2020

Realizei um pagamento pela app. Mais a entida que foi colocada estava incorreta a entidade que meti foi 12019 ref 277542319 no dia 25-03-2020 no valor de 18 euro e mandei para o banco essas informação eles falou que o pagamento foi realizado co sucesso. Mais no comprovativo da conta esta o motivo que falhou e nao.foi realizado o pagamento e nem.foi estornado o dinheiro meu.

Data de ocorrência: 28 de março 2020

Banco CTT

30 de março 2020

Exmo. Senhor Fabrício Oliveira,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #37918820. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Banco CTT

2 de abril 2020

Exmo. Senhor Fabrício Oliveira,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador