Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,3%

Média das Avaliações

32,5%

Taxa de Retenção de Clientes

37,7%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Falta de profissionalismo

Sergio apresentou a reclamação

11 de setembro 2020

Bom dia ex senhores do banco CTT,depois de 11 meses de abertura de conta no vosso estabelecimento,continuo aguardando o acesso aos canais digitais e ao cartão visa. Como vocês são tão profissionais a minha conta de tlm já tem custos do valor de 52 euros de chamadas para um serviço lamentável que ainda não encontraram uma solução e ainda,vindo 3 vezes a Portugal para mudar o número de tlm depois de preenchido os requisitos ainda não mudaram o número de tlm novo para solucionar o meu problema. Como estes senhores gostam de brincar com o povo vamos até ao banco de Portugal . Vergonhoso .

Data de ocorrência: 11 de setembro 2020

Banco CTT

11 de setembro 2020

Exmo(a). Senhor(a) Sergio

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #46218620. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT

Banco CTT

1 de outubro 2020

Exmo. Senhor Sérgio ,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador