A minha entidade patronal enviou o meu salário no passado dia 28 de Setembro e até à data não recebi o meu salário. Contatei os vossos serviços no passado dia 1 de Outubro, pediram-me para enviar o comprovativo de transferência para info@bancoctt.pt e reclamacoes@bancoctt.pt, mas aparentemente os colegas não sabem abrir um ficheiro anexado. Voltei a enviar o ficheiro e continuo a receber as mesmas respostas "estamos a tratar do seu caso". Hoje, dia 4 de Outubro, desloquei-me ao balcão do Parque das Nações, a colega que me atendeu ligou a alguém que recusou procurar a transferência (isto em conversa telefónica, bem audível). Tentou contatar outro colega, mas estava ausente. Quando me desloco ao balcão vocês têm a obrigação de dar uma resposta ao cliente. Há 4 dias que ando a receber a mesma resposta "estamos a tratar do seu caso, aguarde". Não estou habituado a este tipo de profissionalismo atroz. Amanhã é feriado e certamente o salário não entrará na minha conta. É assim tão difícil facultarem uma resposta concreta?
Data de ocorrência: 1 de outubro 2021
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