Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
...
Banco CTT58.2
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  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Falta de profissionalismo / demora na resposta ao cliente

Sem resolução
1/10
Pedro Milheiro
Pedro Milheiro apresentou a reclamação
4 de outubro 2021
A minha entidade patronal enviou o meu salário no passado dia 28 de Setembro e até à data não recebi o meu salário. Contatei os vossos serviços no passado dia 1 de Outubro, pediram-me para enviar o comprovativo de transferência para info@bancoctt.pt e reclamacoes@bancoctt.pt, mas aparentemente os colegas não sabem abrir um ficheiro anexado. Voltei a enviar o ficheiro e continuo a receber as mesmas respostas "estamos a tratar do seu caso". Hoje, dia 4 de Outubro, desloquei-me ao balcão do Parque das Nações, a colega que me atendeu ligou a alguém que recusou procurar a transferência (isto em conversa telefónica, bem audível). Tentou contatar outro colega, mas estava ausente. Quando me desloco ao balcão vocês têm a obrigação de dar uma resposta ao cliente. Há 4 dias que ando a receber a mesma resposta "estamos a tratar do seu caso, aguarde". Não estou habituado a este tipo de profissionalismo atroz. Amanhã é feriado e certamente o salário não entrará na minha conta. É assim tão difícil facultarem uma resposta concreta?
Data de ocorrência: 1 de outubro 2021
Banco CTT
4 de outubro 2021
Exmo(a). Senhor(a) Pedro Andre Milheiro

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #65709421. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
Pedro Milheiro
6 de outubro 2021
Hoje desloquei-me novamente ao balcão e os colegas estão à procura.... inacreditável os vossos serviços e os "profissionais" que contratam... Pediram-me novamente para me deslocar ao balcão às 16h de hoje. É normal?! Certamente será o último mês a colaborar com a vossa empresa....
Pedro Milheiro
8 de outubro 2021
E hoje cobraram 25 euros mais 1 euros em Cobranças pontuais?!?!?! (FIN-Event charge credit)
Os vossos serviços realmente....
Pedro Milheiro
12 de outubro 2021
continuo a aguardar resposta!!!!!
Pedro Milheiro
Pedro Milheiro avaliou a marca
2 de dezembro 2021

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