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Banco CTT - Home banking comprovativo de pagamento
Exmos. Senhores,
Venho por este meio mostrar o meu desagrado, tanto com o vosso serviço on-line como a vossa linha de apoio.
É inaceitável que após fazer um pagamento de serviços/ transferência através da aplicação homebanking do Banco CTT, não ser possível ter acesso imediato a nenhum comprovativo dessa operação, sendo que em Março de 2019 já o consegui, e hoje a 06-08-2019 não o consiga fazer. Aliás no site Portal da queixa, é vossa indicação que já é possível fazer, mas talvez aconteça apenas às vezes...
Liguei para a vossa linha de apoio que pouco ajudou, e que me desligou o telefone, após pedir para falar com o supervisor.
Em anexo segue print screen com a vossa resposta ao mesmo problema dizendo que estava resolvido em fevereiro de 2019.
Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #30625819 . Esclarecemos adicionalmente que, por motivos de confidencialidade, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.
Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT
Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.
Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Diana Freitas
Banco CTT
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