Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,2%

Média das Avaliações

32,6%

Taxa de Retenção de Clientes

38,3%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Homebanking

Hugo victoriano apresentou a reclamação

12 de fevereiro 2020

Não consigo aceder ao homebanking. Quando vou ao pc para realizar o primeiro login coloco o nome de utilizador que me foi dado e a palavra passe. Mas no fim fiz que estão errados.
Penso que seja o nome de utilizador que é diferente.

Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020

Banco CTT

13 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor Hugo Victoriano,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #36600320. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Hugo victoriano

13 de fevereiro 2020

Estou a aguardar

Banco CTT

17 de fevereiro 2020

Exmo. Senhor Hugo Victoriano,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador