É totalmente inadmissível que, por diversas vezes, o Banco CTT coloque as funcionalidades de Homebanking e APP indisponíveis p/ manutenção sem que previamente preste essa informação aos seus clientes.
Em menos de 15 dias esta já é - pelo menos, a segunda vez em que me vejo impedido de realizar operações inadiáveis porque quando tento aceder aos serviços os mesmos estão inoperacionais p/ manutenção.
Uma das vezes foi ao fim de semana, a 27/03 tentei aceder através da APP sem sucesso e no dia 28 - domingo, igualmente o Homebanking inoperacional conforme se pode verificar pela imagem em anexo. À data precisava de fazer o pagamento de um seguro automóvel (ato inadiável) e tal só me foi possível recorrendo a uma conta bancária de um familiar (noutra entidade como é óbvio).
Hoje a mesma coisa, já tentei realizar operações através da APP e não está disponível e, da mesma forma, o Homebanking conforme segunda imagem no documento anexo.
Questão aos gestores do Banco CTT:
- os clientes não merecem o mínimo de respeito e os V/ operadores não podem (devem!) avisar c/ antecedência o período em que as funcionalidades irão estar inacessíveis para manutenção?!?
Se os outros Bancos o fazem, por que motivo o Banco CTT não o faz também?
Sigam (também) as boas práticas dos V/ concorrentes, aprendam c/ os bons exemplos, pois os maus exemplos já V/ Exa.s começaram a replicar.
Passo a expor:
- quando o Banco CTT surgiu terei sido dos primeiros clientes a depositar confiança na V/ instituição. Nessa data foi-me "vendido o peixe" de que era uma conta à ordem "zero taxas/grátis para sempre!". Pois bem, V/ Exa.s já são mais do mesmo, já começaram a debitar taxas/anuidades por cartão de débito, por exemplo, no valor de cerca de 15€/ano. Isto de "grátis para sempre" já não tem nada... Aqui está prova evidente do respeito (falta dele!) que V/ Exa.s têm pelos V/ clientes.
Att
Data de ocorrência: 12 de abril 2021
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