Performance da Marca

61.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55%

Média das Avaliações

32,2%

Taxa de Retenção de Clientes

37,9%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.1

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Impossibilidade de obter via homebanking comprovativo de pagamentos efetuados

Domingos Vieira apresentou a reclamação

17 de julho 2019

Não consigo compreender o motivo porque após ter feito um pagamento, não esteja disponível a impressão do comprovativo via homebanking. Será que os meios informáticos hoje existentes não sejam capazes de o fazer? Não acredito!!!!!

Data de ocorrência: 17 de julho 2019

Banco CTT

18 de julho 2019

Exmo Sr. Domingos Vieira,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência # 30044919 . Esclarecemos adicionalmente que, por motivos de confidencialidade, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Carla Martins
Banco CTT

Domingos Vieira avaliou a marca

14 de agosto 2019

Necessita de melhorar o serviço homebanking.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida