Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
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  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Impossibilidade de pagamento com cartão

Resolvida
6/10
João Carlos Paulo
João Paulo apresentou a reclamação
25 de janeiro 2020
Hoje de manhã, ao pagar as minhas compras no Pingo Doce, com o cartão multibanco dos CTT, a informação que surgiu foi de operação não autorizada.
Desloquei-me a caixa ATM e a mesma informação continuou a aparecer. Havia outras pessoas a qiueixarem-se da mesma situação.
Está situação foi extremamente desagradável porque a ideia que deixou foi que não tinha saldo na conta e não consegui por isso pagar as compras. Tive que me deslocar 6 km para ir a casa buscar dinheiro para efetivar o pagamento. Desejo que está situação seja esclarecida e que possa utilizar o cartão de débito normalmente no mais curto prazo uma vez que hoje de tarde quis fazer levantamento no ATM e não consegui.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020
Banco CTT
27 de janeiro 2020
Exmo. Senhor João Paulo,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #36048720. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Banco CTT
29 de janeiro 2020
Exmo. Senhor João Paulo,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
João Carlos Paulo
João Paulo avaliou a marca
28 de janeiro 2020

Tem algumas falhas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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