Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.2
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

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  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Incumprimento com as normas do Banco de POrtugal

Resolvida
1/10
Maria de Lurdes dos Santos Fonseca Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
7 de abril 2018

Em 28.02.2018 o meu cartão CTT ficou retido em ATM. Fui ao interior do Banco pedir a entrega do cartão. Lá informaram-me que teria de levar uma declaração dos CTT Banco. para que o mesmo me pudesse ser entregue (impresso uniformizado). Dirigi-me ao CTT pedindo o dito documento. Lá informaram-me que não tinham nenhuma declaração, nem nunca tiveram,. teria de pedir outro cartão e dar aquele como extraviado
Recusei liminar-me a proposta e pedi uma declaração em como não me davam a declaração que pretendia. Passaram-me um impresso com meu Iban. Voltei ao banco onde ficou retido o meu cartão e, claro não mo puderam entregar. Serve esta reclamação para que se obrigue o CTT Banco a cumprir as normas do Banco de Portugal.

Data de ocorrência: 7 de abril 2018
Banco CTT
9 de abril 2018
Exma. Senhora Maria Marques,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção, a mesma foi analisada e registada com referência #18010818. Indicamos adicionalmente que, por motivos de confidencialidade, ser-lhe-à remetida uma resposta privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Carla Martins
Banco CTT
Banco CTT
11 de abril 2018
Exma. Senhora Maria Marques,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Carla Martins
Banco CTT
Maria de Lurdes dos Santos Fonseca Marques
Maria Marques avaliou a marca
4 de outubro 2018

O assunto simplesmente não foi resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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