Ex. mos Srs.,
Sou titular de várias contas e, na passada sexta-feira, fiz uma transferência de uma dessas contas para a conta do BancoCTT.
Qual não é o meu espanto que hoje o dinheiro não está disponível na minha conta.
Segundo as regras, qualquer transferência realizada até às 15:00 do próprio dia, o montante ficará disponível no dia útil seguinte. CAso seja feita depois das 15:00, só passados dois dias úteis.
Confirmei IBAN para o caso de me poder ter enganado na realização da transferência - está correto.
Liguei para o apoio da outra entidade bancária para verificar a situação uma vez que o dinheiro já tinha saído dessa conta e confirmaram-me que tudo foi feito como mandam as regras.
Durante todo o dia de hoje, tanto a aplicação como o site do BancoCTT estiveram indisponíveis.
Ligo para a linha de apoio do BancoCTT e dizem-me que lamentam mas que estavam com problemas e que não tinham como solucionar o problema de momento (sou cliente de vários bancos há anos, bem como todos os que conheço e nunca ouvi falar de tamanha indisponibilidade, para não lhe dar outro nome). Além disso, apenas me dizem que amanhã poderia levantar dinheiro sem custo num balcão e mais nada.
Como é que eu fico se estou a precisar do dinheiro?
Em suma, não consigo aceder ao meu dinheiro, não tenho como aceder à APP, ao site e só me resta o cartão, com o saldo mínimo que lá tenho.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2018
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