Banco CTT
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
55%
Média das Avaliações
32,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,9%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84
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Banco CTT61.1
Banco CTT, S.A.
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  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Mau atendimento

Resolvida
1/10
Sandra Maria Machadinho Da Silva
Sandra Silva apresentou a reclamação
24 de novembro 2021
Ontem, pelas segunda vez, fui ao Banco CTT em Albufeira, fazer um deposito e uma aplicação financeira, da 1a vez estive 20min à espera, não chamaram a senha, e a Sra estava lá sentada a fazer que fazia algo e não chamava e não havia senhas anteriores à minha, fui embora.
Voltei ontem, estava no D19, e eu era o D20, passados 15min de espera, sem ninguém chamar nem a Sra estava na secretária, quando apareceu um casal de fora, tirou a senha E, foi a um balcão e mandaram-no pro balcão 6 o do banco, e a Sra aparece logo e começa a falar, nem chamou senha nem nada, e a seguir como reclamei, por ser a seguinte e ela não chamar, diz-me que eles tem a senha E, e revirou-me os olhos e falou mal, e continuou a atende-los sem chamar a senha, estes Srs foram para cancelar conta, deu prioridade a um cancelamento, pois eu ia depositar e de seguida fazer uma aplicação, agora, vou cancelar a conta e não quero mais nada com este banco, que nunca tem pessoas na secretária, e quando aparecem, não chamam senhas, dão prioridade a quem querem, e ainda nos falam mal, pois não é olhando para as pessoas que se sabe o que elas vao la fazer, ia fazer mais e dar-lhe a ganhra que o cliente que esta Sra preferiu atender.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2021
Banco CTT
24 de novembro 2021
Exmo(a). Senhor(a) Sandra Maria Machadinho Da Silva

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #67689221. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
Sandra Maria Machadinho Da Silva
Sandra Silva avaliou a marca
3 de dezembro 2021

funcionários com má formação e má educação

Esta reclamação foi considerada resolvida
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