Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
55,3%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84
...
Banco CTT61.3
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

  • 212697144
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  • Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Nada funciona

Resolvida
Rui Santos
Rui Santos apresentou a reclamação
12 de março 2020
Hoje dia 12 de Março às 19h tentei usar a app do banco não funciona, tentei usar o Mbway onde tenho associado a minha conta, não funciona, tentei ir ao multibanco levantar o MEU dinheiro não funciona, tentei transferir o MEU para outra conta, não funciona.
Em suma, nada funciona.
Já a semana passada tentei usar o cartão para pagar umas compras e tive de chamar a minha mulher para o efeito, porque o cartão não funcionava. Ninguém me pagou foi a vergonha que passei.
Numa altura em estamos a passar por uma epidemia, que não é aconselhável o contacto humano, em que as pessoas tentam aprovisionar para o que aí vem o banco dos CTT resolve brincar com o dinheiro dos outros.
E não é a primeira vez é recorrente.
Irei brevemente fechar a conta no banco e pedir o livro de reclamações.
Prefiro ser cliente de um banco a sério e não de um que me falha quando mais preciso e que só me faz passar vergonhas.
Data de ocorrência: 12 de março 2020
Banco CTT
13 de março 2020
Exmo. Senhor Rui Santos,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #37463820. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Banco CTT
17 de março 2020
Exmo. Senhor Rui Santos,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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