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Banco CTT, S.A.
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O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa - reclamacoes@bancoctt.pt
Banco CTT - Pedido
Sem resolução
Carla Pereira apresentou a reclamação
19 de março 2023
Boa tarde.
O meu pai é cliente do banco CTT.
Infelizmente, teve um AVC e está com um cancro no estômago, estando neste momento internado nos cuidados paleativos, na ASFE SAÚDE, em Mafra.
Sendo ele o único titular da conta e o cartão de multibanco estar inativo, por o chip estar danificado, não há forma de fazer os pagamentos necessários. Já contactei por muitas e diversas vezes o banco, para me ajudarem a resolver o problema, mas a única coisa que me dizem é que o titular tem que ir diretamente ao balcão bancário. Nem com uma procuração e nem mesmo pedindo para um funcionário do banco ir onde o meu pai se encontra internado(mesmo pagando a deslocação e tempo) .
O meu pai tem vindo a piorar de dia para dia e não dão autorização para sair da unidade de saúde, para se apresentar no balcão bancário visto estar acamado e muito debilitado.
O meu pai é cliente do banco CTT.
Infelizmente, teve um AVC e está com um cancro no estômago, estando neste momento internado nos cuidados paleativos, na ASFE SAÚDE, em Mafra.
Sendo ele o único titular da conta e o cartão de multibanco estar inativo, por o chip estar danificado, não há forma de fazer os pagamentos necessários. Já contactei por muitas e diversas vezes o banco, para me ajudarem a resolver o problema, mas a única coisa que me dizem é que o titular tem que ir diretamente ao balcão bancário. Nem com uma procuração e nem mesmo pedindo para um funcionário do banco ir onde o meu pai se encontra internado(mesmo pagando a deslocação e tempo) .
O meu pai tem vindo a piorar de dia para dia e não dão autorização para sair da unidade de saúde, para se apresentar no balcão bancário visto estar acamado e muito debilitado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de março 2023
19 de março 2023
Exmo(a). Senhor(a),
Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #90353723. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.
Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Martins
Banco CTT
Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #90353723. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.
Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Martins
Banco CTT
Comentários
Reclamações semelhantes
Nada me surpreende, este banco é do maior baixo nível possível, prepare-se para o pior pois se julga que o atendimento do banco é mau... espere até ver a "gestão de reclamações".
Aconselho a efectuar uma queixa no livro de reclamações (https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/) assim que possível para que a situação seja escalada para o banco de Portugal.
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