Performance da Marca

61.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,3%

Média das Avaliações

32,7%

Taxa de Retenção de Clientes

38%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.6

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.3

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Prazo para conclusão transferência internacional

Francisco apresentou a reclamação

12 de novembro 2019

Efetuei uma transferência Sepa em euros através do homebanking no passado dia 04 da minha conta no banco CTT continuo à espera que o dinheiro esteja disponível na minha outra conta de destino.

Data de ocorrência: 12 de novembro 2019

Banco CTT

12 de novembro 2019

Exmo Senhor António Belga,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #33468619. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Francisco

12 de novembro 2019

A vossa fraca comunicação entre departamentos é assombrosa. Fico pasmado como é que uma empresa da vossa dimensão nem um histórico de contactos com os clientes mantém. Contactei o mail que referem previamente a apresentar aqui a reclamação, aliás, a mesma só existe porque os vossos níveis de qualidade na prestação dos serviços e tempos de resposta às questões apresentadas não tem propriamente melhorado. Espero que a questão relativa às transferências sepa não se repita.

Obrigado.

Francisco avaliou a marca

18 de novembro 2019

...

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida