Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
2 Santander 82.2
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
  • O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.

  • 212697144
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Problemas com transferências bancárias

Resolvida
8/10
Diogo Afonso
Diogo Afonso apresentou a reclamação
30 de abril 2020
No passado dia 27/04/2020 fiz uma transferência bancária do Millennium BCP para a minha conta BCTT. A transferência nunca entrou na conta e após 3 dias úteis voltou para a minha conta de destino sem qualquer justificação (cancelada pelo bctt).

No dia 28/04/2020 fiz de igual forma uma transferência nas mesmas condições, e até agora, dia 30/04/2020 não deu entrada qualquer valor.

Após contactar todos os números disponiveis de apoio ao cliente, nenhum foi capaz de resolver o problema, alegando que não tem acesso à mesma informação.

É inademissivel haver tantos problemas e atrasos com as transferências e não haver apoio disponivel para os clientes.
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
Banco CTT
4 de maio 2020
Exmo. Senhor Diogo Afonso,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #39392520 . Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
Diogo Afonso
4 de maio 2020
Bom dia, fico a aguardar a resposta. Obrigado
Banco CTT
8 de maio 2020
Exmo. Senhor Diogo Afonso,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT
Diogo Afonso
Diogo Afonso avaliou a marca
7 de maio 2020

Foi preciso deslocar-me à loja

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.