Performance da Marca

61.4

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,2%

Média das Avaliações

32,8%

Taxa de Retenção de Clientes

38,5%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.4

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
Praça Duque de Saldanha, 1 - Piso 3 (Edifício Atrium)
1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Problemas técnicos

Rui Ribeiro apresentou a reclamação

27 de janeiro 2020

Desde sexta feira passada, que não consigo fazer qualquer movimento de conta seja no homebanking seja na caixa multibanco, tenho contas em atraso quero saber se o banco se vai responsabilizar pelo atraso, mais passei uma vergonha na caixa do super mercado quando ia para pagar as contas não consegui porque o cartão não autoriza, tive de me digerir a casa novamente para ir buscar dinheiro que por acaso tinha em casa, agora eu pergunto se não tivesse como era? ia comer as pedras da rua neste fim de semana e hoje? Isto é uma vergonha uma falta de competência enorme da parte do Banco CTT.

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2020

Banco CTT

28 de janeiro 2020

Exmo. Senhor Rui Ribeiro,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #36095420. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Banco CTT

31 de janeiro 2020

Exmo. Senhor Rui Ribeiro,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Guilherme Machado
Banco CTT

Rui Ribeiro avaliou a marca

13 de maio 2021

Poderia ser um dos melhores bancos em portugal mas por vezes têm falhas inadmissíveis

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador