Banco CTT - Publicidade enganosa e mau atendimento

No passado dia 26 de setembro desloquei-me ao banco Ctt no Colombo a fim de reavaliar uma simulação para um credito à habitação. Apos simulação, dei inicio ao processo. Foi me dito que 2 dias depois de entregar a documentação teria a resposta, entreguei toda no próprio dia. Dia 30 de setembro desloquei-me À agencia pois nao tinha resposta, nem como ver como ia o processo. Foi me informado que ainda nem tinha submetido os documentos porque tiveram muito trabalho.
Após varias idas à agencia para saber so processo e a resposta ser sempre que tinha que aguardar e estava a aguardar resposta, no dia 7 desloquei-me ao banco e após conversa com a chefe da agencia foi me informado que faltava documentos, disse que nao podia estar certo e que tinham lá os documentos, a mesma foi verificar e efectivamente estavam lá mas havia algo a dar erro, resolveram a situcao no dia a seguir. Voltaram a dizer-me 2/3 dias para a resposta. Hoje fia 15 de outubro (3 semanas depois) voltei lá, pois ainda não tinham resposta, e informaram-me qe tinha sido recusado pois tinha uma taxa de esforço alta.
Nem argumentou, já tinha o credito sido aprovado noutro banco e estava simplesmente a espera da resposta deste porque tinha uma percentagem de financiamento maior, nao percebi as contas da taxa que fizeram que não batiam certo, não me apresentaram soluções, e foram 3 semanas perdidas.
A publicidade do bla bla boa, só se aplica se essa for a resposta do banco, pois o atendimento foi péssimo, o serviço ainda pior. Não recomendo e nunca mais lá irei voltar