Banco CTT
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
55,2%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
38,4%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.1
...
Banco CTT61.3
Banco CTT, S.A.
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    1050-094 Lisboa
  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Sem condições de atendimento aos clientes

Resolvida
Raquel Sousa
Raquel Sousa apresentou a reclamação
21 de agosto 2019
Venho por este meio expor publicamente o que já se vem a passar neste posto de atendimento dos CTT Valadares há muito tempo.
Não recomendo ninguém a tratar de qualquer tipo de serviço bancário pois são extremamente demorados, só têm 2 postos de atendimento ao cliente e nem sempre em pleno funcionamento. A última vez que lá estive esperei 50 minutos e não foi a única inclusive já cheguei a estar 60 minutos, tempo demasiado para os dias de hoje, onde as pessoas têm mais do que fazer para além de estar ali parados a ver as horas passar. Determinados funcionários que estão à frente da parte bancária não possuem de todas as informações detalhadas para prestar ao cliente, o que torna o processo mais demorado visto que têm que recorrer aos colegas, automaticamente para além de perturbar, atrasa o atendimento em geral.
Data de ocorrência: 21 de agosto 2019
Banco CTT
21 de agosto 2019
Exma Sra. Raquel Sousa,

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #31057819. Esclarecemos adicionalmente que, por motivos de confidencialidade, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Diana Freitas
Banco CTT
Banco CTT
21 de agosto 2019
Exma Sra. Raquel Sousa,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia de hoje, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Diana Freitas
Banco CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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