Performance da Marca

61.6

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

55,7%

Média das Avaliações

32,9%

Taxa de Retenção de Clientes

38,6%

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco CTT61.6

Banco CTT, S.A.

O Banco CTT tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
212697144
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-094 Lisboa
reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Sms não recebidos

José Luis apresentou a reclamação

4 de outubro 2019 (editada a 15 de outubro 2019)

Tenho conta no Banco CTT mas como nâo consigo receber o codigo enviado pra poder entrar no Homebanking nâo posso pagar as minhas dividas nem consultar minhas contas ,tenho o Advogado para pagar ,os Impostos e umas obras que mandei fazer.
Eu estou a viver em França e a unica coisa que me aconselham é (Quando vier a Portugal faça a mudança de numero de telefone numa agencia)Ora eu vou ir de proposito a Portugal so porque o banco nâo é capaz de resolver este probléma?
Se tiver de la ir para honorar as minhas obrigaçoes vou e tiro de la tudo o que la tenho
Precisamente mudei o numero de telefone do Portugues para o Francês e nâo me fizeram qualquer reparo.

Data de ocorrência: 4 de outubro 2019

Banco CTT

7 de outubro 2019

Exmo Sr. José Luís

Agradecemos a sua comunicação, a mesma encontra-se em análise e foi registada com a referência #32396319. Esclarecemos adicionalmente que, muito em breve, ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes

Banco CTT

16 de outubro 2019

Exmo Sr. José Luís

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclama-coes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Mara Fernandes
Banco CTT

José Luis avaliou a marca

17 de dezembro 2020

Situaçâo nâo resolvida a meu favor ,pois sou obrigado a ter un télévovel com numero Português para receber os SMS da parte du banco

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador