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Banco CTT, S.A.
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1050-094 Lisboa - reclamacoes@bancoctt.pt
Banco CTT - Tempo de atendimento
Resolvida
Mário Mário apresentou a reclamação
14 de agosto 2017
Entrei no banco CTT as 14h08 para tirar algumas duvidas sobre abrir uma conta.
Fui atendido as 15h50, e vim de lá com as mesma duvidas uma vez que se limitaram a dar-me panfletos para "ler em casa".
Outras pessoas estavam lá para depositar dinheiro e tiverem o mesmo tempo a espera. Questionei a colaboradora sobre se eventualmente abrisse uma conta e sempre que quisesse depositar dinheiro teria de estar todo esse tempo a espera. Como resposta a colaboradora sorriu.
Conclusão, desisti de tentar abrir uma conta neste entidade.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2017
16 de agosto 2017
Exmo. Senhor Mário Rumor,
Serve a presente para confirmar o exposto através do Portal da Queixa, ao qual dedicámos desde logo a melhor atenção.
Agradecemos o facto de nos ter dado conhecimento do motivo do seu descontentamento, proporcionando-nos, dessa forma, a oportunidade para nos pronunciarmos sobre o sucedido bem como para melhorar o nosso serviço.
Os comentários tecidos foram tomados em devida nota, encontrando-se a situação reportada em análise.
Esclarecemos adicionalmente, por motivos de confidencialidade, que ser-lhe-á dada resposta de forma privada.
Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Marta Pereira
Gestão de Reclamações
Serve a presente para confirmar o exposto através do Portal da Queixa, ao qual dedicámos desde logo a melhor atenção.
Agradecemos o facto de nos ter dado conhecimento do motivo do seu descontentamento, proporcionando-nos, dessa forma, a oportunidade para nos pronunciarmos sobre o sucedido bem como para melhorar o nosso serviço.
Os comentários tecidos foram tomados em devida nota, encontrando-se a situação reportada em análise.
Esclarecemos adicionalmente, por motivos de confidencialidade, que ser-lhe-á dada resposta de forma privada.
Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Marta Pereira
Gestão de Reclamações
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