Banco CTT
Banco CTT
Performance da Marca
58.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
50,2%
Média das Avaliações
31,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34,2%
Ranking na categoria
Bancos
2 Santander 82.2
...
Banco CTT58.2
Banco CTT, S.A.
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  • 212697144
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  • reclamacoes@bancoctt.pt

Banco CTT - Transacção não autorizada

Resolvida
1/10
Carlota
Carlota apresentou a reclamação
19 de setembro 2018

Boa tarde
Venho por este meio mostrar o meu desagrado, e o cartão multibanco não deixou de funcionar nas ATM'S
Desde ontem deparei-me com a situação que em qualquer multibanco o cartão não funciona, tanto para fazer transferências, levantamentos ou simplesmente consulta de saldo.
Informo que já estive numa situação muito semelhante e que fui a agência do Colombo onde abri conta e o antigo cartão foi para análise do qual foi me emitido e debitado novo cartão e me foi dito que o cartão multibanco não tinha problema nenhum. Agpra fiquei outra vez com o mesmo problema. Qual a solução desta vez? Um cartão multibanco vosso dura apenas 3 meses? O cliente não tem que ser lesado com 14€ cada vez que o cartão deixe de funcionar! É agradeço que resolvam a situação brevemente se não irei mudar de banco.

Data de ocorrência: 19 de setembro 2018
Banco CTT
20 de setembro 2018
Exma. Senhora Carla Santos,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção, a mesma encontra-se em análise e foi registada com referência #22074618 . Esclarecemos adicionalmente que por motivos de confidencialidade ser-lhe-á dada resposta de forma privada.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Débora Lopes
Banco CTT
Banco CTT
25 de setembro 2018
Exma. Senhora Carla Santos,

Informamos que procedemos ao envio de um e-mail, no dia 21/09, relativo à situação exposta.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos totalmente disponíveis em reclamacoes@bancoctt.pt.

Certos da Sua compreensão, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Diana Freitas
Banco CTT
Carlota
Carlota avaliou a marca
8 de outubro 2018

Possivelmente irei mudar de banco.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Ver perfil de
19 de setembro 2018

Não guardar o cartão junto ao telemóvel costuma ser útil...