Banco do Brasil - Atualização de dados

Venho pelo presente meio, reclamar sobre o Banco do Brasil.
Neste momento estou a viver em Portugal, sou uma pessoa aposentada e recebo a aposentadoria através do Banco do Brasil, após esse mesmo recebimento, procedo ao cambio e transfiro para o meu Banco em Portugal "Caixa Geral de Depósitos". No entanto quando tento fazer este procedimento habitual, não me deixa avançar, pois aparece a mensagem a indicar que os meus dados estão desatualizados. A questão é que não me diz qual o documento que está desatualizado. Tento contactar para o Banco do Brasil e ninguém me resolve a situação.

Podem por favor ajudar nesta questão?