Banco Primus
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
44%
Taxa de Solução
95,6%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
10,5%
Prémios e distinções
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Banco Primus68.8
Banco Primus SA
  • O Banco Primus é detido em 100% pelo BPCE Financement e parte integrante do Grupo BPCE. É um banco internacional e multicultural de concessão de financiamento a particulares e empresas, reconhecido pela excelência e rentabilidade, potenciando a partilha das melhores práticas na criação de benefícios e oportunidades para Clientes, Parceiros, colaboradores e acionistas. Com Sede em Paço de Arcos (Lisboa), dispõe de agências bancárias nas cidades do Porto, Leiria, Évora e Faro, bem como uma sucursal em Espanha.

  • 214468900
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Quinta do Quintã nº.1, Edifício D. José I, 3º Piso
    2770-203 Paço de Arcos
  • provedorcliente@bancoprimus.pt

Banco Primus - Descontentamento sobre soluções para evitar penhora

Resolvida
1/10
Andre Dias
Andre Dias apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Boa Trade, venho por este meio reclamar perante esta empresa, fiquei desempregado o ano passado(agosto) e so em fevereiro consegui arranjar trabalho, pois esta entidade recusou todos os acordos propostos por minha parte e agora mandaram o recibo total do valor do carro o qual os questionei sobre nao me darem solucao visto que ja me encontro a trabalhar, a resposta foi ou o senhor entrega o carro, ou o vende, ou pede o credito em nome de outra pessoa e paga e fica a pagar a pessoa, e entrega o carro e anda de transportes publicos, com uma falta de educacao tremenda e ofendendo e desvalorizando o consumidor(eu no caso) ainda sugerindo que se eu pagar 3000 euros ate ao final do mes que podiam fazer um acordo, derivado ao estado que o pais e encontra por parte da empresa deveria haver mais consideracao por o consumidor e nao bombardear com ameacas em momento algum eu me recusei a pagar ou a pedir para baixar valores inclusive em uma das chamadas(as quais sao gravadas) falei que fizessem periodo de carencia e aumentassem com mais juros e o tempo para nao ficar sem a viatura, no qual me foi recusado, agradeco que as chamadas sejam revistas e uma solucao seja encontrada de mutuo acordo dentro das possibilidades do consumidor para nenhuma das partes sair lezada neste processo aguardo resposta urgente por vossa parte.
atenciosamente
Andre Dias
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
Andre Dias
23 de abril 2021
Lamentável ao fim de 10 dias não ter obtido resposta nenhuma da vossa parte....
Andre Dias
26 de abril 2021
Continuo a aguardar resposta lamentável nem respondem
Andre Dias
5 de maio 2021
Continuo a espera de uma resposta obrigado
Banco Primus
12 de maio 2021
Exmo(a). Sr(a).

Informamos que esta comunicação já foi alvo de resposta, para o e-mail de V/ Exa. através da Provedoria do Cliente do Banco Primus através do email provedorcliente@bancoprimus.pt.

Com os melhores cumprimentos,
Provedor do Cliente
Andre Dias
Andre Dias avaliou a marca
17 de agosto 2022

nao presta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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