Performance da Marca

68.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

44%

Taxa de Solução

95,6%

Média das Avaliações

22,6%

Taxa de Retenção de Clientes

10,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 83.9

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

Banco Primus68.8

Banco Primus SA

O Banco Primus é detido em 100% pelo BPCE Financement e parte integrante do Grupo BPCE. É um banco internacional e multicultural de concessão de financiamento a particulares e empresas, reconhecido pela excelência e rentabilidade, potenciando a partilha das melhores práticas na criação de benefícios e oportunidades para Clientes, Parceiros, colaboradores e acionistas. Com Sede em Paço de Arcos (Lisboa), dispõe de agências bancárias nas cidades do Porto, Leiria, Évora e Faro, bem como uma sucursal em Espanha.
214468900
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Quinta do Quintã nº.1, Edifício D. José I, 3º Piso
2770-203 Paço de Arcos
provedorcliente@bancoprimus.pt

Banco Primus - Pagamento total

Katia apresentou a reclamação

21 de março 2021

Boas,
Estou a reclamar pelo seguinte motivo, fiz o pagamento do crédito automóvel que tinha na sua totalidade no dia 6 do corrente mês. Até agora nao me foi enviado o documento da extinção da reserva, enviei mail e dizem me que vai ser enviado no prazo de 60 dias a contar do último débito em conta, que foi dia 5 deste mes.
Se eu quiser tenho que fazer o pagamento de 59, 44 para chegar antes disso. Desculpem mas isto é legal?
Atrasamo nos e somos bombardeados de ameaças e tudo mais e algo que è meu tenho que esperar?
Vou fazer queixa formal no banco de Portugal.

Data de ocorrência: 21 de março 2021

Banco Primus

12 de abril 2021

Exmo(a). Sr(a).

Informamos que esta comunicação já foi alvo de resposta, para o e-mail de V/ Exa. através da Provedoria do Cliente do Banco Primus através do email provedorcliente@bancoprimus.pt.

Com os melhores cumprimentos,
Provedor do Cliente

Katia avaliou a marca

1 de outubro 2021

A quem consiga evitar empréstimo com este banco, por favor não o faça. Se pagarmos tudo bem, se tivermos algum problema, sao desumanos, ameaçadores. Nunca mais

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador