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Banco Primus - RESISTENCIA EM DESCIDA DE VALOR DA PRESTAÇÃO

Resolvida
Cristina Silva
Cristina Silva apresentou a reclamação
6 de julho 2018

Boa tarde,

Antes de mais venho pelo presente expressar o meu descontentamento com o vosso serviço pois pela primeira vez desde que celebrei o contrato com vocês que falhei ao pagamento à data (5.7.2018), e hoje (6.7.2018), logo de manha recebi um sms a dizer que estava em falta e pelas 15h45m ligou-me uma funcionaria vossa a relembrar-me do mesmo!!!!!É triste:

1- Pois nunca falhei pelo contrario até antes do dia 5 de cada mês estava o vosso dinheiro na conta e nunca me ligaram a chamar atenção para tal facto, nem o simples facto de me estarem a cobrar um juro exorbitante;
2 - Nem deram oportunidade ao cliente para tentar repor o dinheiro 24horas sem cobrar os juros;
3 - não se dignaram a saber o porque (ou doença prolongada, ou desemprego, ou até poderia ter sido falecimento), nadaaaaaaa!!!!!
4 - Não esquecendo que em tempos envie-vos um e-mail a solicitar que me descem-se a prestação do carro pois não posso suportar uma prestação tão alta pois encontro-me sozinha com um filho a meu encargo e tenho mais cartões, não obstante de ter outro carro a meu encargo e que não está na minha posse, pois foi entregue a credibom por não conseguir suportar a despesa, e o carro teve que ir para leilão.

A não ser que a politica do banco primus seja colecionar carros!!!!! e perderem clientes, pois com isto vou colocar esta reclamação no portal da queixa e não vou ter qualquer problema até por o nome do stand a quem comprei o carro pois acho que houve aqui um interesse de ambas as partes para esteja a pagar uma prestação tão alta, pois continuou a não compreender a vossa resistência a não quererem descer o valor da prestação, não consigo perceber o porque de um juro tão alto quando o negocio foi feito com o Sr. José Luis da Almada Gar e com o Banco Primus!!!!!! Será que houve interesse na comissão do vendedor!!!!! Ou no tipo que está responsável de dar apoio (Banco Primus) à Almada Gar para receber a sua comissão!!!!!

Mais se informar que segue em anexo a prova do pagamento da prestação em atraso, relembro aos senhores e agradeço que falem com a vossa colaboradora com quem falei hoje ao telefone que estou de baixa vai para um mês e que vou possivelmente continuar.... Agora pergunto como posso pagar a próxima prestação tão alta, com casa, luz, agua, creche, comida, medicamentos, DUAS PRESTAÇÕES DE CARRO (UM NAO O TENHO), etc., . E já agora digam a senhora se ela também não estaria nervosa (Foi o que a mesma me disse "a Dona Cristina está muito nervosa")

PEÇO-VOS MAIS UMA VEZ PARA DESCEREM A PRESTAÇÃO, POR FAVOR..........

Data de ocorrência: 6 de julho 2018
Banco Primus
3 de setembro 2018
Exmo(a). Sr(a).

Informamos que esta comunicação já foi alvo de resposta, para o e-mail de V/ Exa. através da Provedoria do Cliente do Banco Primus através do email provedorcliente@bancoprimus.pt.

Com os melhores cumprimentos,
Provedor do Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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