Banco Primus
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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83,3%
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35%
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25%
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Banco Primus74.4
Banco Primus SA
  • O Banco Primus é detido em 100% pelo BPCE Financement e parte integrante do Grupo BPCE. É um banco internacional e multicultural de concessão de financiamento a particulares e empresas, reconhecido pela excelência e rentabilidade, potenciando a partilha das melhores práticas na criação de benefícios e oportunidades para Clientes, Parceiros, colaboradores e acionistas. Com Sede em Paço de Arcos (Lisboa), dispõe de agências bancárias nas cidades do Porto, Leiria, Évora e Faro, bem como uma sucursal em Espanha.

  • 214468900
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Quinta do Quintã nº.1, Edifício D. José I, 3º Piso
    2770-203 Paço de Arcos
  • provedorcliente@bancoprimus.pt

Banco Primus - Valor de cobrança abusivo

Resolvida
Eduardo
Eduardo apresentou a reclamação
6 de novembro 2018
Boa tarde
Eu tenho um crédito automóvel no Banco Primus desde Abril de 2014, do qual resulta uma prestação mensal de 162,79€ cobrada ao dia 5 de cada mês. Hoje dia 06-11-2018, fui surpreendido por um sms do Banco Primus onde dava conta de uma prestação atrasada. Nesse mesmo sms continha uma entidade,referência e um valor de 176,19€, 13,40€ a mais! Consultei o meu banco para me inteirar da situação e liguei de imediato com o Banco Primus, onde fiz saber que iria pagar de imediato e que foi uma situação pontual do qual resultou a não cobrança do dia anterior mas, discordava em absoluto do valor de 13,40€ pretendido em modo penalização, dado que nem sequer 24 horas tinham passado.
Eu não aceito esta postura por parte do Banco Primus nomeadamente comigo que tenho um historial absolutamente imaculado com esta instituição. Considero um absurdo e um abuso de confiança da qual me repugna tal atitude por parte do Banco Primus.
Data de ocorrência: 6 de novembro 2018
Banco Primus
20 de novembro 2018
Exmo(a). Sr(a).

Informamos que esta comunicação já foi alvo de resposta, para o e-mail de V/ Exa. através da Provedoria do Cliente do Banco Primus através do email provedorcliente@bancoprimus.pt.

Com os melhores cumprimentos,
Provedor do Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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