Banco Popular - Transferência não efetuada

Recebi um comprovativo de transferência bancária com origem no Banco Popular, todavia até hoje o valor não caiu na minha conta da Caixa Geral de Depósitos, sendo que já passaram mais de três dias úteis. Contactei o Banco Popular e este recusa indicar se foi feita a dita transferência. Afinal, poderia ser algum tipo de burla e o comprovativo de transferência ter sido forjado. O Banco Popular indica que só pode prestar informações aos seus clientes e a Caixa Geral de Depósitos indica que não tem forma de saber se uma transferência foi efectuada e sugere que utilize formas alternativas para transferência de valores como Paypal.