Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,8%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Banco Santander Totta - Maus serviço prestado

Resolvida
1/10
Jorge Martins
Jorge Martins apresentou a reclamação
28 de dezembro 2015

Esta instituição bancária levou aproximadamente 150 horas e 15 minutos para creditar um cheque de outra instituição na minha conta ordem.

Sendo a recepção do cheque o único procedimento executado manualmente, todo o restante ficando a cargo de sistemas informáticos é incompreensível esta prática continua que lesa clientes.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2015
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Jorge Martins
Jorge Martins avaliou a marca
5 de novembro 2020

Marca não confiável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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