No dia 30 de Outubro de 2012 procedi ao encerramento da conta com o nib nº 0038 0000 38962705771 85 da qual existia o débito de seguros da Açorena Seguros da apólice nº 130284 – Vanessa de Almeida Saraiva e da apólice nº 128241 – Franklin José Rodrigues da Silva Melo. Os débitos começaram a fazer-se através da conta com o nib nº 0038 0000 38098920771 85. Acontece que os créditos continuaram a fazer-se na conta antiga com o nib nº 0038 0000 38962705771 85 Após solicitar esse valor junto do banco (uma vez que não estavam na conta) foi-me informado que não existia “entrada de qualquer valor”, ao efectuar um telefonema junto da Açoreana é me informado que não existe qualquer “estorno”. Assim sendo voltei junto do Banco onde me foi dito que afinal os valores se encontravam em “conta contabilística” e que seria solicitado a sua localização para efectuar a transferência para a nossa conta. Entretanto, no dia 31 de Maio de 2013 foi enviada uma carta registada com aviso de recepção(em anexo) para o Balcão Banif de Águeda na qual exigi resolução do problema no prazo de 5 dias úteis. Carta essa que até a data não obteve qualquer resolução/resposta.
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